Туризм
TED Travel: заселения, вылеты и компенсации
В пятницу, 25 августа, российский туроператор Ted Travel объявил о прекращении своей деятельности в результате банкротства. Всего, по предварительным подсчетам «Турпомощи», в Турции находится около 755 человек, которые покупали туры в этой компании.
Возвращение туристов домой
Авиакомпания «Якутия» приняла решение выполнить свои обязательства по вывозу туристов TED Travel из Турции, несмотря на то, что на руках у отдыхающих обратных билетов не было. Дело в том, что действующее законодательство запрещает выписывать билеты в одну сторону в рамках реализации тура. Учитывая решение перевозчика, Наблюдаельный совет «Турпомощи» принял решение, что необходимости в проведении действий по эвакуации туристов TED Travel нет.
«Вестнику АТОР» стали известен график вывоза туристов TED Travel из Антальи в Москву. Всего «Якутия» вывезет 675 человек:
26 августа – 170 человек
27 августа – 170 человек
28 августа – 132 человека
29 августа – 125 человека
30 августа – 22 человека
31 августа – 56 человек
Все туристы будут вылетать согласно ранее заявленному расписанию и по окончании тура. Время вылета указано в маршрутных квитанциях.
Оставшиеся туристы должны вылетать со 2 по 12 сентября. Принято решение, что места для них будут искать на рейсах других туроператоров. В ближайшее время туркомпании должны сообщить о наличии свободных кресел у них на рейсах в эти дни, а также стоимость этих кресел.
Все клиенты размещены в отелях
В ассоциации туроператоров по выездному туризму “Турпомощь” заявили Интерфаксу, что клиенты приостановившего деятельность туроператора Ted Travel размещены в отелях, принимающая компания Jazz Travel доставит их в аэропорт за свой счет.
“По информации, полученной в министерстве культуры и туризма Турции, представительстве министерства в Анталье, а также в Ассоциации отельеров провинции Анталья, Федерации отельеров Турции, у губернатора Антальи, на сегодняшний день все российские туристы, которые приобрели путевки через оператора Ted Travel, размещены в отелях. Принимающая сторона в лице компании Jazz Travel сообщила о намерении обеспечить трансфер для туристов до аэропорта”, — рассказали в ассоциации.
Вице-президент компании «Инвестстрах» Оксана Гнатенко сообщила в пятницу, 25 августа, что два страховщика TED Travel будут составлять общий реестр туристов, которые не смогли воспользоваться купленными у оператора турами. Она рассказала и алгоритм действий для получения компенсации.
Напомним, что «Инвестстрах» и «Якорь» застраховали ответственность TED Travel в общей сложности на 50 млн рублей в равных долях.
«То есть туристы вдвойне застрахованы, потому что страховая компания не уйдет с рынка вслед за туроператором, как это уже было. «Туристам не стоит нервничать. Необязательно «обрывать телефоны» сначала в «Инвестстрахе», а потом в «Якоре», потому что реестр пострадавших туристов мы с «Якорем» будем составлять единый. На сегодняшний день, и мы, и «Якорь» связались с туроператором, попросили предоставить нам список путевок, которые были проданы, и не была оказана услуга», – передает “Вестник АТОР” слова Оксаны Гнатенко, вице-президента «Инвестстраха».
Она также сообщила, что перечень действий, которые нужно будет выполнить туристу для получения выплаты, будет опубликован на сайтах «Якоря» и «Инвестстраха». Вкратце, алгоритм будет следующим:
· Турист может обратиться в любую из двух страховых компаний.
· Необходимо заполнить заявление и предоставить пакет документов, перечень которых будет опубликован на сайтах страховщиков. Необходимо предоставить оригиналы или нотариально заверенные копии всех документов, подтверждающие понесенные расходы туристов. Документы также могут быть направлены по почте.
· Для удобства туристов страховщики планируют расширить рамки рабочего дня. Заявления будут приниматься с 8 утра до 20.00 вечера с понедельника по пятницу.
· Страховые компании будут принимать заявления в течение 30 дней, затем будет составлен единый реестр заявлений на выплату.
· Далее в течение 30 дней будут произведены выплаты.
