Ростуризм сообщает, что нынешние обстоятельства серьёзно затрудняют меры по защите граждан РФ, что подтверждается заявлением министра иностранных дел России.
«Согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов», — говорится в сообщении на сайте ведомства.
Согласно федеральному закону «О защите прав потребителей», туроператоры обязаны приостановить реализацию путёвок в этом направлении, в том числе через третьи страны.
Теперь, как и в случае с путёвками в Египет, российские туристы имеют право потребовать от туроператоров расторгнуть договор об оказании услуг и возместить стоимость путёвки. Требовать возмещения стоимости поездок можно и в судебном порядке, однако регулятор призвал туристов и операторов услуг решать эти вопросы мирным путём.
«Вместе с тем полагаем, что урегулирование финансовых вопросов между туроператорами (турагентами) и туристами в досудебном порядке будет являться для туроператоров (турагентов) не только примером социально ответственной предпринимательской деятельности, но и позволит им найти решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон договора», — говорится в сообщении Ростуризма.
В заключение регулятор призывает российских туристов к повышенной осторожности при планировании поездок в Турецкую Республику.
Одной из первых российских туристических компаний, отреагировавших на инцидент в Турции, стала компания «Натали Турс».
